“全体员工奋战24小时，交出了370万元成交额的成绩单。”尽管已一天一夜没合眼，但位于常熟服装城中服电子商务产业园内的法泰晨曦(皮具)老板林维建昨天一早还是兴奋地指挥着员工打包发件。“双11”当天，中服电子商务产业园60多家网商总计完成41万件商品交易，销售总额超过4926万元。单看数字似乎并不出彩，但作为推动常熟服装城转型升级，促进商城电子商务产业健康发展的孵化器中服电商园，通过向电子商务中小微企业提供信息、培训、物流、创业、互联网金融等服务，

  使得常熟服装城区域内的电商类年

  交易突破200亿元。

  打通线上线下环节试水“实体店+网店”模式

  常熟服装城经过30年的快速发展，已经由当初的马路市场发展成为了国内最大的服装专业市场。但是随着近几年网商的不断壮大，以实体店为依托，转做零售业网店的商户越来越多，这对于有形市场，特别是以服装城为中心的专业市场冲击越来越大。为此，常熟服装城积极应对服装销售新形势，2009年12月联合中国电信以及阿里巴巴集团共同建立搭建了“中国(常熟)服装城电子商务平台”，以先进的网络技术与电子商务平台相结合，打通线上、线下市场，实现“实体店”+“网店”双重保障，带动实体市场的商家接受来自电子商务的机遇与挑战。

  2012年初，在对服装城区域网商发展进行充分调研的基础上，常熟服装城开始谋划建设电子商务园的设想，为服装城业态发展转型升级和多元化发展打下基础。当年底中服电商园正式开园，当年度入驻电商就达30余家，试运营期间交易额达到8074万元，并吸引了周边大型知名电商的加入，完成了服装城电子商务发展从民营化向规模化的转变。全天候“应战”，24小时不“打烊”，去年服装城区域内的电子商务类年交易额突破了200亿元。

  专业化引导与培训

  避免电商盲从乱象

  “整个常熟服装城内汇聚着来自全国各地3万多的经营者，电子商务的快速发展，促使大家不得不应对这线上线下的竞争态势，但由于各商户间文化程度参差不齐，出现了一定的盲从现象，所以提供培训、信息等服务也成了我们的一项重要工作。”中服电商园总经理助理潘晓晗告诉记者，由于家庭式网店发展的超前性，许多本来只从事实体店经营的商户开始追风转投网店，一些盲目投资、无序跟进的现象开始泛滥，网店不会打理而门庭冷落，实体门市部盈利骤减而无心恋战的双失局面比比皆是，也进一步加剧了有形市场的压力。

  中服电商园在了解这一情况后，立即安排了针对实体门市部网店发展的调研，对收集到的问题进行了分析归类，第一时间掌握了商户易开店难卖货，易零售难批发，易亏本难盈利的问题，并针对此现象开设了每季度一次的电商发展座谈会，听取商户意见，按需安排针对性的政策讲解、网店维护课程和客户开发培训等课程，用宏观引导的方式促使民营电商发展和运营重新步入正轨。

  整合网店向集团式发展实现实体和电子商务融合

  “今年的双11大战，我们已经不是纯粹的降价或跑量，而是一种客户回馈。”入驻中服电商园的蓝兹品牌旗舰店是一家集生产、线上零售和线下批发于一体的服装企业，其网络运营中心负责人告诉记者，从目前的势态来看，打好服务和物流牌将是电商未来发展的重点。降低经营成本，拓宽经营渠道，开启电子商务与传统市场经营互动发展的局面，可以说是常熟服装城内大多数经营户共同的愿望。为此中服电商园从开园之初就配备了网商服务中心、数据咨询中心、公共摄影中心、培训中心、网商沙龙、仓储物流中心等服务机构，这个综合型电商集聚平台为服装城区域网商提供全方面服务。

  而针对目前电商物流配送仍处于低级邮报式配送的现状，中服电商园于今年7月安排工作人员前往上海等电商发展先进地区学习借鉴第三方仓储物流配送方式，并与相关仓储公司签约合作，在常熟本地建立起集约化、集装化的物流仓储、分货及配送一条龙服务站，为服装批发商圈的正式运营打好流通基础。

  “待服装批发商圈初步成型后，中服电商园将把先期自发加入商圈的商户设定为会员，并享受全面的优惠政策，包括免费仓储、优惠物流发货和免费网店维护等服务，让广大商户能彻底解放网店工作，在确保网上交易平台有理想收益的同时，还能兼顾实体商铺的运营，做到双赢双收。”对于常熟服装城电子商务未来的发展，潘晓晗表示，在扩大商圈辐射影响，建立优惠扶持机制的基础上，将推动家庭式零星网店向集团式规模网站发展，整合规范物流、仓储及管理等服务业，真正实现服装城实体市场和电子商务的有机融合与和谐发展。